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El 63% de los encuestados ha cambiado sus hábitos de consumo

 

Realizado con el patrocinio de la Consejería de Sanidad y Políticas Sociales de la Junta de Extremadura
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El 63% de los encuestados ha cambiado sus hábitos de consumo

14/03/2018 | Unión de Consumidores de Extremadura

 

 

Mañana, 15 de Marzo, celebramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, conmemorando el discurso que Kennedy ofreció al congreso de los Estados Unidos en 1962, y en el que se habló por primera vez de que los ciudadanos, como consumidores, merecemos una protección. Para conmemorar esta celebración y determinar cómo han cambiado los hábitos de consumo de los extremeños con la crisis económica que aún padecemos, hemos elaborado nuestro “II Barómetro de Hábitos de Consumo”, basado en los resultados de más de 1.000 encuestas personales realizadas a pie de calle.

Le hemos preguntado a los encuestados por su unidad familiar, formada por una media de 3 personas, de estas el 45% trabaja, el 24,5% está en paro y el resto son jubilados o estudiantes.

En mayor o menor medida, la crisis ha afectado a todos y ha sido determinante para que los consumidores reaccionemos y seamos conscientes de que nuestros hábitos influyen también en nuestra economía de forma positiva o negativa. De hecho, un 63% de encuestados asegura haber cambiado sus hábitos de consumo por la crisis y como medida para mejora de su economía.

Préstamos y financiaciones.
Para conocer la situación económica de cualquier familia, lo primero que debemos saber es si tiene algún mecanismo de financiación.

El 72% tiene vivienda en propiedad, de estos el 33% la tiene hipotecada. Si nos fijamos en la franja de edad de 31 a 45 años, tienen hipoteca el 56%.

Además, el 62% es titular de al menos una tarjeta de crédito y un 22% tiene un préstamo personal.

Con este nivel de endeudamiento, no es de extrañar que para casi el 40% de los encuestados resulte imposible ahorrar nada a final del mes, y sólo el 27% ahorra todos los meses, el resto lo hace sólo algunos meses. Por edades los que menos ahorran los mayores de 65 años.

CAMBIOS EN LOS CONSUMIDORES

La compra más a menudo.
Por otra parte, parece que se acabó la imagen de esas familias que a primeros de mes salían de los hipermercados con el carro hasta arriba (sólo lo hace el 3% de los encuestados), pues cerca de la mitad de los extremeños hace la compra de alimentos varias veces por semana; este hábito es muy positivo para evitar que los alimentos puedan estropearse, sobre todo, los perecederos, y permite ajustar en mayor medida nuestro presupuesto de alimentación.

En los últimos años la crisis ha influido en los criterios de elección de los extremeños, y de hecho, en 2017, el precio se convertía en el principal motivo de decisión. Así lo manifestaron dos de cada tres encuestados. Sin embargo, este año, como primer criterio más valorado al comprar alimentos se sitúa la calidad, pues un 52% lo han puesto en primer lugar; le sigue el precio, un 43% de extremeños lo sitúan en segundo lugar como factor determinante en la decisión de esta compra y en tercer lugar el 32% de encuestados tienen en cuenta las fechas de caducidad/consumo preferente. Hay que decir que cada vez se valoran más otros factores como es el origen del alimento y no tanto los envases o marcas, los cuales influyen menos en la elección de los alimentos.

El formato de comercio más frecuentado por el extremeño para hacer la compra de alimentos es el supermercado, pues más de la mitad compra en este tipo de establecimientos; ahora bien de ese porcentaje, el 42% de encuestados solo compra en supermercados y  el resto comparten la compra con hipermercados y tiendas de barrio. El segundo lugar de compra son las tiendas de barrio, pues se han recibido 26% de estas respuestas, aunque igualmente solo el 7% de encuestados manifiesta comprar solo en tiendas de barrio, pero el resto comparte la compra con supermercados e hipermercados. El 17% de respuestas ha sido para el tercer formato comercial elegido por los extremeños, los hipermercados, pero solo un 8 % lo utilizan exclusivamente, el resto compran además en supermercados y tiendas de barrio. Solo un 1% ha respondido hacer la compra de alimentos por Internet.

Acudir a una tienda física a realizar cualquier otra compra que no sea de alimentos, sigue siendo lo más habitual en nuestra región, quizás porque podemos ver y tocar el producto que vamos a comprar, quizás por cierta desconfianza aún en otros sistemas de compra, como la compra on-line, pero en cualquier caso, aunque ésta última cada vez es más utilizada, aún el 57% de encuestados dicen acudir a comprar solamente a tiendas físicas.

La compra on-line cada día gana adeptos, así nos lo indican el 23% de los encuestados que  compran por Internet, además de en otros formatos. Un 5% sólo compra en tiendas online.

Satisfacción con los suministros y servicios básicos.
El 41% de los encuestados dice haber tenido problemas con los servicios de telefonía, llegando hasta el 55% quienes consideran el servicio malo o regular.

El 54% de las personas encuestadas considera que el grado de satisfacción del servicio de luz es regular o malo, y de estos el 23% han tenido problemas en los servicios contratados.

El 64% considera el servicio de gas bueno, el 36% opina que es regular o malo, y sólo el 9% han tenido algún problema.

El 68% opina que el servicio de agua es bueno, el 32% regular o malo, y únicamente el 8% ha tenido algún problema.

Durante 2017 un 48% de extremeños encuestados respondió haber tenido que hacer alguna reparación en sus hogares o de cualquier otro tipo como en el vehículo. En cuanto a la satisfacción con el profesional que realizó las reparaciones, el 72% quedaron conformes, el resto manifestó que su grado de satisfacción era malo o regular.

Reciclaje de residuos
Desde hace varios años, la Unión de Consumidores de Extremadura colabora  con Ecoembes, la entidad sin ánimo de lucro que cuida del medio ambiente a través del reciclaje, en campañas de difusión para que los extremeños reciclemos cada vez más y mejor. Cada vez estamos más concienciados de que podemos y debemos colaborar. Así un 74% de los extremeños aseguran que reciclan en sus hogares.

Desperdicios de alimentos.
El 56% de los encuestados ha tirado alimentos a la basura en los últimos días. El principal motivo está relacionado con las sobras de las comidas (50%), el segundo porqué se estropea (20%) y el tercero porqué caduca (15%), el resto manifiesta varios motivos.
Se hace necesario la responsabilidad en el hogar en relación al despilfarro de alimentos, ajustando los menús al número de comensales con el fin de no tener sobras, de existir estás podemos optar por congelarlas o realizar un posible menú con el resto de algunos días.

Hay mucho por hacer para mejorar nuestra relación con los alimentos y evitar la pérdida y el desperdicio de comida.

Hemos adquirido hábitos que afectan al planeta y ejercen una presión adicional sobre los recursos naturales. Cuando desperdiciamos comida, desperdiciamos la mano de obra, el dinero y recursos valiosos (como semillas, agua, pienso, etc.) que se emplean en la producción de la comida, sin mencionar los recursos que se destinan a transportarla. En resumen, el desperdicio de alimentos aumenta las emisiones de gases de efecto invernadero y contribuye al cambio climático.
Sin embargo, los hábitos se pueden cambiar. Hay que hacer un estilo de vida del no desperdicio.

Vacaciones en mente.
El 50%  de los extremeños encuestados tiene ya decidido ir de vacaciones este año. Del resto el 37% no irá, y un 13% todavía no lo sabe.

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