REBAJAS DE INVIERNO (7 de enero)
Comienzan las rebajas de invierno en Extremadura
Desde hoy, y hasta el próximo 6 de marzo, los comerciantes podrán colocar rebajas en sus establecimientos en la Comunidad Autónoma de Extremadura. Como todos los años, UCE recomienda precaución con las compras, planificar las rebajas adecuando nuestro comportamiento a nuestras necesidades y posibilidades económicas y, en la medida de lo posible, esperar diez o quince días a que empiecen las segundas rebajas, que supondrán un ahorro aún mayor. [más]
ETIQUETADO DEL PESCADO (13 de enero)
UCE-Extremadura denuncia que las pescaderías incumplen la normativa de etiquetado
Tras la publicación de una investigación de varios científicos que prueba la presencia de contaminantes en los salmones de acuicultura procedente, entre otros, de varios países del Norte de Europa, desde la Unión de Consumidores de Extremadura hemos visitado, esta misma mañana, las pescaderías de diferentes establecimientos como supermercados, mercados de abasto y grandes superficies, donde hemos comprobado que se incumple mayoritariamente la normativa sobre el etiquetado del pescado, faltando incluso la indicación del precio en algunos de estos establecimientos. De esta manera, el consumidor no puede tener la información necesaria para conocer la procedencia del pescado, la frescura, la extracción, etc. [más]
BLOQUEAR EL MÓVIL (15 de enero)
Si te roban el móvil, puedes bloquearlo
España
se ha convertido en el tercer país europeo en implantar el sistema para bloquear
los móviles. De esta forma, se pretende reducir el tráfico de móviles robados, ya que
cuando se bloquea, el terminal queda sin valor.
OBSERVATORIO DE CONSUMO (23 de enero)
¿De qué se quejan los consumidores extremeños?
Durante el pasado año 2003, la Unión de Consumidores de Extremadura-UCE
ha tramitado un total de 9.251 consultas y reclamaciones, siendo 7.143 las
consultas y 2.108 las reclamaciones. Los datos que ofrecemos corresponden
a las consultas y reclamaciones que han formulado los consumidores ante UCE-Extremadura,
ya sea personalmente en nuestras oficinas, por teléfono, correo electrónico
o en la sección correspondiente de nuestra página web. Además, en las charlas
y jornadas que nuestra asociación ha organizado por toda la Comunidad Autónoma,
también hemos atendido a todos aquellos que han querido preguntar cualquier
duda, tuviera o no relación directa con el contenido de la misma.
TELEFONÍA MÓVIL(29 de enero)
UCE exige cambios en los sistemas de facturación de la telefonía móvil
La
Unión de Consumidores de Extremadura-UCE considera acertada la investigación
del Defensor del Pueblo y del Ministerio de Ciencia y Tecnología sobre la
legalidad de las tarifas de los teléfonos móviles, y exige la intervención
de estas instituciones para frenar el enriquecimiento injusto de las compañías
de telefonía y garantizar que los usuarios sólo paguen por el tiempo que verdaderamente
consumen. Las compañías siempre han facturado el primer minuto
de una llamada, independientemente de que se haya agotado ese tiempo y sólo
a partir del primer minuto se empieza a cobrar por segundos. En los contratos
de prepago, en los que el cliente abona con antelación el coste de sus llamadas,
después del primer minuto se cobran fracciones de 30 segundos que también
se pagan en su integridad se haya consumido o no ese tiempo.
BEBIDAS ENERGÉTICAS (5 de febrero)
La presencia de cafeína o taurina en las bebidas energéticas hace que tengamos que tener algunas precauciones
La
práctica de los distintos deportes y la necesidad de reponer las energías
tras el esfuerzo ha traído como consecuencia el aumento de la oferta y, con
ésta, la demanda en el consumo de bebidas energéticas. De lo que no somos
conscientes, en la mayoría de las ocasiones, es que estas bebidas no se pueden
tomar alegremente. Su consumo depende de cada tipo de ejercicio, la duración
del mismo y las condiciones climatológicas (en verano, por el calor, se necesita
más hidratación que en invierno). Por todo ello, conocer los ingredientes
que componen estas bebidas es esencial para saber si debemos tomarlas, ya
que pueden contener cafeína, taurina y otros componentes excitantes.
DISFRACES DE CARNAVAL(12 de febrero)
UCE recomienda precauciones a la hora de comprar o alquilar los disfraces
Comparar precios a la hora de comprar o alquilar disfraces en
los distintos establecimientos y dejar muy claras las condiciones de alquiler,
son dos consejos fundamentales que tendremos que tener en cuenta en estas
fechas de Carnavales. Aunque en algunas localidades de nuestra región,
estas fiestas no gozan de un seguimiento masivo, los más pequeños
no dejan de disfrazarse, incluso para ir al colegio o a la guardería.
REGISTROS DE MOROSOS (18 de febrero)
Morosos: ¿atrapados sin salida?
¿Qué es un registro de morosos?, ¿quién
no ha oído alguna vez hablar del RAI?. Deben saber que no son pocos
los extremeños, que conocen de la existencia de determinados ficheros
en los que se incluyen a personas que tienen deudas pendientes. El RAI, o
Registro de Aceptaciones Impagadas, es uno de los ficheros de información
de solvencia patrimonial y crédito más importantes de nuestro
país. Junto con este fichero, el de la Asociación Nacional de
Entidades Financieras (ASNEF), constituye otra de las bases de datos de las
que se nutren las entidades bancarias y financieras a la hora de averiguar
la situación económica en la que se encuentran sus clientes.
LA GUERRA DE LOS SEGUROS (25 de febrero)
La guerra de los seguros
Cada cierto tiempo desde la Unión de Consumidores de
Extremadura nos encontramos con la misma situación. Algunos agentes
de seguro cambian de compañía y tratan de llevarse su cartera
de clientes a la nueva empresa argumentando, a veces, la quiebra de la anterior
e informando que su póliza no sufrirá ninguna modificación
al cambiar de compañía. Es la guerra por aumentar cada día
la cartera de clientes. La Unión de Consumidores de Extremadura está
recibiendo en las últimas semanas consultas de numerosos consumidores
procedentes de la zona de Alburquerque, Badajoz y Cáceres, solicitando
información sobre la posible liquidación de una compañía
de seguros, para conocer si al cambiarse un consumidor de compañía
de seguros de decesos, la nueva tiene obligación de mantenerle la antigüedad
que tenía con la anterior. La UCEX se ha puesto en contacto con el
Consorcio de Compensación de Seguros, el cual ha desmentido la liquidación
de la compañía en cuestión.
TARIFAS DE PARKING (4 de marzo)
UCE exige que los parking cobren por tiempo real de estacionamiento
La Unión de Consumidores de Extremadura
pone de manifiesto a través de la revista Consumidorex, que edita la
propia asociación, la situación de indefensión en la
que se encuentran los ciudadanos ante los parkings de la región y algunos
establecimientos comerciales. Desde que en noviembre de 2002 se aprobó
la ley reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos, la realidad
de usuario de los parkings es la misma que antes de su publicación.
En un estudio realizado por la UCE, donde hemos recorrido 13 aparcamientos
públicos de seis ciudades de la región (Badajoz, Cáceres,
Mérida, Plasencia, Don Benito, Almendralejo), hemos comprobado que
los usuarios de dicho servicio seguimos pagando los minutos a precio de hora,
ya que no se cobra por el tiempo real que el vehículo está estacionado
en el parking, sino por tramos horarios. Por tanto, pagamos lo mismo por un
cuarto de hora de estacionamiento que por una hora y, al mismo tiempo, los
parkings cobran varias veces una misma plaza, por ejemplo, a tres usuarios
distintos.
SUMINISTRO ELÉCTRICO (8 de marzo)
Desarrollado el procedimiento para reclamar a las eléctricas por cortes de suministro
Ayer se publicó en el Diario Oficial de
Extremadura el Decreto que regula el procedimiento de control de la continuidad
en el suministro eléctrico y las consecuencias derivadas de su incumplimiento,
que desarrolla la normativa sobre calidad del suministro en Extremadura.
VIAJES DE SEMANA SANTA (11 de marzo)
Viajes de Semana Santa: "pasión o calvario"
Estando próxima la época vacacional
de Semana Santa, y puesto que la mejor manera de solucionar un problema es
evitar que se produzca, la Unión de Consumidores de Extremadura recomienda
planificar bien las vacaciones y conocer los derechos que nos asisten para
que no surjan sorpresas desagradables. En primer lugar, antes de contratar
un viaje, y una vez tenga decidido a dónde quiere ir, compare precios
y servicios entre distintas agencias. Recuerde que puede haber grandes diferencias
económicas entre unas y otras, pero que no todas incluyen los mismos
servicios.
HÁBITOS DE CONSUMO (15 de marzo)
El 37,70% de los extremeños dice no ahorrar nada al cabo del año
Que los consumidores estamos sobre-endeudados
es una realidad ya que más del 41% de los encuestados manifiestan tener
constituido un préstamo, ya sea personal, hipotecario o de otro tipo.
Si tenemos en cuenta que el 20,3% de la población es menor de 25 años
y son los que menos préstamos tienen y que asimismo los mayores de
65 años no le ha tocado vivir el boom del sobre-endeudamiento, nos
encontramos con que la carga de estos préstamos lo están soportando
casi el 56% de la población extremeña comprendidos entre los
25 y los 64 años. El 69,94% de las personas que tienen constituido
un préstamos es de tipo hipotecario, la media de estos créditos
están en torno a los 59.000,00 €. Por detrás y a mucha
distancia están los créditos personales con un 18,90%, con una
media de 12.000,00 €. El 4,83% de los encuestados manifiestan tener constituido
un crédito hipotecario y otro personal. En este caso la mayoría
son hombres con un 9,28%, frente a las mujeres con un 0,37%. Entre las personas
solteras y casadas, son los hombres solteros los que tienen constituidos más
préstamos personales, destinado a la compra del vehículo.
PRIMERAS COMUNIONES (20 de abril)
El coste medio de una comunión será de 2.600,00 euros
El sentido religioso de recibir la comunión se ha convertido en algo
secundario en muchos hogares. Lo importante ya no es la espiritualidad de
este acto, sino que nuestro hijo vaya guapo, impecable y que deslumbre al
resto de comulgantes e invitados. Todos los preparativos para tan señalado
día empiezan, en la mayoría de los casos, a mediados de abril
o mayo. Normalmente lo que se elige con más cuidado es el traje del
niño o niña. Hay una gran variedad de modelos y, por tanto,
de precios. Si lo que se pretende es que la niña se sienta princesa
por un día, lo más adecuado será elegir un vestido de
organdí, que puede costar entre 191 y 340 euros. Aunque quizá
lo más recomendable sea optar por un vestido de calle, que la niña
podrá usar más veces, y que saldría por unos 167,5 euros
máximo. Pero además del vestido, la niña necesitará
una serie de complementos como un gorro (de 27 a 52 euros) o una diadema (entre
36 y 22 euros) o un bolsito que costará entre los 33 y 24 euros, y
unos zapatos, por los que desembolsaremos, una media de 343,75 euros.
COMISIONES BANCARIAS (29 de abril)
Desde mañana día 30 de abril, los cajeros deberán informar de las comisiones que cobrarán
Mañana, 30 de abril, finaliza el período transitorio de la
Orden PRE/1019/2003, de 24 de abril, sobre transparencia de los precios de
los servicios bancarios prestados mediante cajeros automáticos. Esta
norma obliga a los cajeros automáticos a informar a los usuarios del
coste de la operación que está realizando, pertenezca o no a
esa entidad . Hasta ahora, el cajero tenía la obligación
de advertir que la entidad emisora del medio de pago podía cobrar una
comisión o repercutirle los gastos por la operación solicitada.
Pero a partir de mañana viernes, esta advertencia debe ser sustituida
por la información sobre el valor exacto de la comisión
y los gastos adicionales si se está operando en un
cajero de nuestra entidad , mientras que si estamos operando en
un cajero de otra entidad distinta a la nuestra , nos deben informar
el valor máximo de la comisión y los gastos adicionales,
con la advertencia de que el importe que se cargue puede ser inferior ,
según las condiciones recogidas en el contrato suscrito con la entidad
emisora del medio de la tarjeta o cualquier otro medio de pago.
RAYOS UVA (4 de mayo)
El 93% de los establecimientos de rayos UVA incumple la normativa
Lo primero que un consumidor tiene que ver cuando vaya a solicitar
información a un centro de bronceado, es un cartel
en la sala de espera o recepción visible, a una distancia
de cinco metros, en la que figure que las radiaciones ultravioletas pueden
provocar cáncer de piel y dañar gravemente los ojos, la obligación
del uso de gafas de protección, que la toma de medicamentos y utilización
de cosméticos pueden provocar reacciones indeseables, así como
una tabla con los fototipos de piel y sus correspondientes tiempos de
exposición. Pues bien, respecto al cumplimiento de este cartel, más
del 53% de los establecimientos visitados incumplen.
VIAJES DE INGLÉS AL EXTRANJERO (11 de mayo)
Las agencias de cursos de idiomas en el extranjero siguen funcionando sin control legal
La mayoría de jóvenes que viajan para estudiar son menores
de edad y lo hacen durante los meses de verano con el objetivo de aprender
inglés como segunda lengua (en torno al 90%). De estos jóvenes
casi el 60% son de sexo femenino. Los principales destinos que escogen los
jóvenes españoles son el Reino Unido e Irlanda, sobre todo los
que escogen esta modalidad de estudio por primera vez, mientras que Estados
Unidos y Canadá son los preferidos por quienes repiten la experiencia.
Pero la oferta formativa para estudiar en el extranjero es extensa y abarca
países como Islandia, Malta, Suiza, Austria, etc. Actualmente existen
más de 200 empresas en nuestro país que se dedican a este sector
y que mueven alrededor de los 450 millones de euros. Recientemente la Comisión
de Educación Cultura y Deporte del Ministerio aprobó la iniciativa
de establecer un contrato tipo que garantice la calidad y las condiciones
de la prestación de servicios ante el actual vacío de regulación
que existe en torno a este tipo de empresas.
HOTELES RURALES (21 de mayo)
Hoteles rurales: lujo en plena naturaleza
Hoy por hoy, nadie puede negar que Extremadura es una región con un
potencial turístico de primer orden para todos los que huyen del “turismo
de sol y playa”: ciudades patrimonio de la humanidad, un entorno rural lleno
de tipismo y tradición y espacios naturales únicos en nuestro
país. Desde la Unión de Consumidores hemos visitados más
de una veintena de hoteles rurales de la región, analizando los servicios
que se ofrecen a los usuarios, desde la señalización, la información
que se ofrece, la accesibilidad para personas con algún tipo de minusvalía,
la posibilidad de realizar actividades complementarias, etc.
DÍA MUNDIAL SIN TABACO 2004 (31 de mayo)
En el Día Mundial sin Tabaco, ¡Corta por lo sano!
El antiguo criterio de que las mujeres no padecían las enfermedades
causadas por el consumo del tabaco se debía a la cultura de hace unas
décadas, que no admitía el hecho de que la mujer pudiera fumar.
Hoy en día, la mujer se ha incorporado mayoritariamente al mal hábito
de fumar y padece enfermedades que antes sólo sufrían los hombres.
En estos momentos, los expertos están alarmados porque el consumo del
tabaco entre las mujeres se está disparando, sobre todo entre las jóvenes,
que se aficionan a edades cada vez más tempranas, en torno a los quince
años. Las consecuencias de este comportamiento son las enfermedades
que está padeciendo y que padecerá en un futuro no muy lejano
la mujer fumadora. Algunos expertos han afirmado que «vamos a asistir
a una epidemia de cáncer de pulmón en la mujer dentro de diez
años, porque se inició en el tabaco de forma masiva hace diez
años».
DÍA MUNDIAL DEL MEDIO AMBIENTE (5 de junio)
La salud del Medio Ambiente, en nuestras manos
Hoy en día la protección
del medioambiente lleva implícita la palabra sostenibilidad
. La vorágine consumista en la que nos vemos inmersos crece
a tal ritmo que las consecuencias son muy graves para la salud de nuestro
medio ambiente y de las personas. El problema surge cuando el consumo, en
lugar de ser un medio para mejorar la calidad de vida y generar mayores oportunidades,
se convierte en un fin en sí mismo y pasa a ser el objetivo principal
de una persona o la medida para evaluar el éxito de la política
económica de los gobiernos.
VACACIONES DE VERANO (9 de junio)
Cómo contratar las vacaciones para un verano sin problemas
Con la llegada del período estival, muchos extremeños ya estarán
pensando en el merecido descanso vacacional y, como cada año, surgirán
algunas dudas de cómo llevar a cabo ese viaje soñado. Es por
este motivo que la Unión de Consumidores de Extremadura-UCE ha elaborado
un decálogo de recomendaciones, que pueden ser de utilidad para la
mayoría de las alternativas.
APARCAMIENTOS PÚBLICOS (10 de junio)
Cobrar en fracciones de 3 ó 5 minutos no es cobrar por tiempo real
Aunque es plausible que el Ayuntamiento de Badajoz rebaje la duración
de los tramos horarios en los que se basa el cobro del estacionamiento en
el aparcamiento de Santa María, hay que recordar que no es suficiente,
ya que, aunque notablemente más cortos, esas fracciones de 3 ó
5 minutos siguen siendo eso, fracciones o tramos horarios. Desde la Unión
de Consumidores de Extremadura valoramos positivamente la disposición
del consistorio de Badajoz, y también de otros que ya tomaron la iniciativa,
como el de Plasencia, por mostrar su voluntad de ajustarse a la mayor brevedad
al cobro por tiempo real, aunque insistimos en que tienen que cobrar por minutos,
ya que, de otra manera, seguirían incumpliendo la normativa y vulnerando
los derechos de los consumidores. Puesto que desde los ayuntamientos se afirma
que técnicamente están encontrando problemas para cobrar por
minutos, recordamos que el propio concejal del Ayuntamiento de Jaén
ha ofrecido a todos los ayuntamientos que así lo soliciten, el programa
informático por el cual es posible este sistema de cobro por minuto,
afirmando que no existe ninguna dificultad técnica. Lo que está
claro es que estamos en un camino sin retorno, por lo que no se puede persistir
en una práctica abusiva como ésta, y que no se puede hablar
de cobro por tiempo real cuando se va a hacer seguir haciendo por fracciones,
aunque estas sean más pequeñas.
TEMPORADA DE BAÑOS (16 de junio)
UCE recomienda precaución a la hora de meterse en el agua
Cada año se producen en Extremadura múltiples accidentes en
las piscinas y zonas de baño. Los traumatismos más frecuentes
son torceduras o contusiones, pero existen otros más graves que tienen
su origen en la imprudencia, como cuando los niños se tiran de cabeza
al agua sin tener en cuenta la profundidad o si existen rocas o piedras. Estos
accidentes pueden provocar lesiones medulares, e incluso son el primer motivo
de ingresos en el Hospital Nacional de Parapléjicos de Toledo durante
los meses de verano. Los protagonistas son fundamentalmente adolescentes de
género masculino. Pero también tenemos otros problemas asociados
al baño, como los hongos, los cortes de digestión y otros problemas
que pueden evitarse con un poco de cuidado.
EXPOSICIONES AL SOL (23 de junio)
Sol sí, pero con precauciones
El sol es beneficioso para la salud siempre que se tome con precaución.
Los efectos negativos que provoca aumentan año tras año, por
ejemplo el cáncer de piel en la población blanca ha sufrido
un incremento del 4% anual. En esta época veraniega muchos ciudadanos
acuden a distintos lugares para disfrutar de sus vacaciones. En la mayoría
de los casos se realizan distintas actividades bajo la acción del sol.
Por tanto la Unión de Consumidores de Extremadura-UCE cree necesario
llevar a cabo una serie de recomendaciones para evitar que se produzcan situaciones
como: insolaciones, quemaduras, acaloramientos y otro tipo de afecciones.
REBAJAS DE VERANO (30 de junio)
Rebajas de precios, no de derechos
Mañana 1 de julio hasta el 31 de agosto, ambos inclusive, estaremos
de rebajas en Extremadura. Comienza la temporada de rebajas y con ella el
bombardeo de mensajes que atraen al consumidor para que dejen parte de su
paga extraordinaria en las rebajas. Por este motivo queremos desde la Unión
de Consumidores de Extremadura-UCE informar a los consumidores para advertir
sobre los principales motivos de consulta, cuáles son nuestros derechos,
las formas de reclamarlos y los principales incumplimientos. La pasada temporada
de rebajas, recibimos en nuestra oficinas denuncias de consumidores
que habían detectado comercios que habían subido el
precio de los artículos rebajados, con el fin de que al aplicar el
descuento correspondiente, no perdiesen su margen de beneficios, produciendo
una rebaja ficticia.
NÚMEROS DE INFORMACIÓN TELEFÓNICA (1 de julio)
Adios al 1003, hola al 118€€
Que la liberalización ha supuesto un encarecimiento desorbitado del
servicio es algo indiscutible. Sólo el 11818, sustituto natural del
1003, mantiene las mismas tarifas, 0,35 euros por consulta. Incluso si llamamos
a este número desde una cabina propiedad de Telefónica la llamada
será gratuita. Pero como es el número adscrito por el Gobierno
al Reglamento de Servicio Universal para mantener el servicio de información
telefónica, y en aras de fomentar la competencia, no le está
permitido ofrecer otros servicios añadidos y además sólo
podremos hacer una consulta por llamada. De todos los servicios de información
telefónica estudiados, los más caros son el 11838 y el 11868.
Una consulta en cualquiera de los dos nos costará 1,38 euros. Esto
supone casi un 400% más que el precio más barato. Los más
publicitados 11811, 11824 y 11888, también son considerablemente más
caros, un 228%, 277% y 214% respectivamente. Es curioso porque el 11888 pertenece
a una filial de Telefónica (TPI) y es el número del que se hace
más publicidad. No estaría de más que también
se invirtiese esfuerzo en dar a conocer el 11818, pues muchos usuarios desconocen
la existencia de este número, perteneciente a la misma compañía,
pero mucho más barato.
INTOXICACIONES ALIMENTARIAS (8 de julio)
El papel del consumidor en la seguridad alimentaria
La Seguridad Alimentaria se completa cuando los consumidores ejercen su
capacidad de exigir y reclamar su derecho a una alimentación sana.
Ello implica demandar productos que le ofrezcan máximas garantías
de control higiénico-sanitario y completa salubridad; requerir una
información veraz, objetiva, comprensible, amplia y detallada sobre
todos los alimentos que ofrece el mercado, así como denunciar públicamente
los casos de fraude o incumplimiento de las normativas. La manera de realizar
la compra y la forma en que se guardan, almacenan, conservan y preparan los
alimentos en el hogar, tienen una influencia directa en la Seguridad Alimentaria,
sobre todo en estas fechas marcadas por el calor estival, donde el riesgo
a las intoxicaciones se multiplican. El consumidor es el responsable a la
hora de mantener una serie de pautas que eviten el riesgo.
TALLERES DE REPARACIÓN DE VEHÍCULOS (15 de julio)
Pase por su taller antes de ir de vacaciones
Una de las recomendaciones que la Unión de Consumidores de Extremadura hace por estas fechas es que antes de viajar en coche se hagan las revisiones oportunas. Son muchos los consumidores que desconocen los derechos y garantías que les asisten en la utilización de los servicios de reparación de vehículos. Este desconocimiento ha provocado, en ocasiones, sorpresas desagradables en la factura que se nos ha cobrado por estos servicios, y en otros casos ha sido aprovechado para cometer ciertos abusos.
El sector se regula a nivel autonómico en el Decreto 40/1999, y a nivel nacional en el Real Decreto 1457/1986, y en ellos se contemplan los derechos de los usuarios de talleres de reparación de vehículos automóviles que son, entre otros, los siguientes:
• Información al usuario: todos los talleres estarán obligados a exhibir de forma visible los precios aplicables por hora de trabajo y otros servicios concretos.
• Orden de trabajo: la copia que nos sea entregada supondrá
el resguardo de depósito del vehículo en el taller, y reflejará
los trabajos demandados (revisión general, cambio de aceite, etc.)
por el usuario. El presupuesto tendrá una validez de doce días
hábiles. En caso de no ser aceptado por el cliente, este tendrá
derecho a la devolución del vehículo en las condiciones en las
que fue entregado, y sin coste alguno, salvo el previsto para la confección
del presupuesto. La aceptación mediante firma del presupuesto servirá
al taller como autorización para efectuar en el vehículo todas
las acciones comprendidas en el mismo. Si durante la reparación surgiera
la necesidad de realizar nuevas acciones no contenidas en el presupuesto,
el taller deberá solicitar autorización para ejecutar las mismas.
Transcurridas 48 horas sin que el cliente las autorice, el taller las entenderá
denegadas y procederá a no realizarlas.
VACACIONES (21 de julio)
Cómo dejar la casa en vacaciones
Para los que van a iniciar su periodo vacacional en estas fechas es importante que conozcan cómo tienen que dejar su casa antes de marcharse, de forma que cuando regresen de las vacaciones no se lleven un buen susto.
1. No comentar en sitios públicos como mercados, ambulatorios, quioscos de prensa o bares sus planes de verano, ni cuando se va, ni cuanto tiempo va a estar fuera o si se queda solo en casa.
2. Comprobar si los accesorios y entradas a la casa están perfectamente cerrados. De igual modo, debe cerciorarse de que las ventanas y persianas, sobre todo aquellas que dan a los patios interiores, no quedan abiertas. (Si está en su mano, coloque cerraduras de seguridad como método disuasorio y si el piso es bajo o primero, instale rejas).
3. Tampoco conviene dejar señales manifiestas de que no queda nadie
en casa. Por ello, lo mejor es recurrir a un familiar, vecino o amigo y dejarle
las llaves del buzón para que retire la correspondencia de vez en cuando
y también para que entre en casa y suba y baje las persianas o el toldo
de la terraza de vez en cuando. También existen relojes programables
que iluminan la vivienda por zonas, encendiendo y apagando luces de la casa
en horarios distintos.
PARO TÉCNICO DE GRUISTAS (26 de agosto)
Qué hacer si nos vemos afectado por el paro técnico de gruistas
Es cada vez más frecuente que cada vez que hay un conflicto empresarial, seamos los consumidores los que paguemos las consecuencias de desacuerdos económicos o laborales de los que no somos jueces ni parte. Si los pilotos o controladores aéreos exigen mejoras en sus condiciones, nos amontonamos en los aeropuertos esperando que se solucione; si son los conductores de autobuses urbanos los que protestan, debemos conformarnos con unos servicios mínimos que no satisfacen a casi nadie; y ahora, si tenemos un percance en la carretera y recurrimos a nuestra aseguradora, con quien tenemos contratada la asistencia en carretera, veremos como nos niega el servicio y tenemos que solucionar el problema como podamos.
En este caso, debemos recordar que nuestra relación contractual es con la compañía de seguros, no con la empresa de grúas. Por tanto, es a aquella ante quien debemos reclamar.
Para evitar que, llegado el caso, nos encontremos en la tesitura de tener que abandonar el vehículo en la carretera, con los daños que eso pueda ocasionarnos, UCE-Extremadura recomienda:
• Si al contactar telefónicamente con nuestra aseguradora se
niega a prestar el servicio, debemos reiterar esa solicitud a través
de telegrama o burofax. De esta manera, tendremos pruebas de que hemos solicitado
un servicio que tenemos contratado y no nos ha sido prestado adecuadamente.
VUELTA AL COLE (31 de agosto)
El material escolar, hasta un 25% más caro en las grandes superficies
Durante los últimos años, la mayoría de las asociaciones de consumidores hemos analizado el coste de “la vuelta al cole”, aconsejando que se vaya a comprar cada elemento al lugar donde saliera más barato. En el caso de los libros de texto, la decisión parece clara, en cuanto que las grandes superficies y los grandes almacenes aplican sistemáticamente el máximo descuento permitido legalmente.
Sin embargo, en el resto del material la elección no parece tan clara.
Realmente es difícil y costoso dedicarse a comparar los 30 ó
40 artículos que pueden ayudar a llenar la mochila de nuestros hijos,
y seguramente nos llevaría a comprar en varias papelerías, pues
cada una de ellas ofrece precios más ventajosos en determinados artículos.
LIBROS DE TEXTO (9 de septiembre)
UCE-Extremadura, contra la supresión del descuento de los libros de texto
El Ministerio de Cultura ha anunciado una nueva “Ley del Libro” que pretende, entre otras cosas, establecer un precio fijo sin excepciones, eliminando así la posibilidad de aplicar descuentos en los libros de texto, descuentos que en determinados establecimientos, sobre todo grandes superficies y centros comerciales, llega actualmente hasta el 25%.
Lamentamos profundamente que este tipo de medidas se adopten sin respetar algunos derechos básicos de los consumidores, como la protección de sus intereses económicos y la participación, consulta y representación que ejercen a través de las asociaciones de consumidores, que, según la legislación vigente, tienen que ser consultadas en la elaboración de cualquier normativa que afecte o pueda afectar al consumidor.
Según el Ministerio, la política de descuentos aplicada hasta
ahora no ha sido favorable, entre otras cosas, porque perjudica duramente
a las librerías, mientras que, según el Director General del
Libro, Rogelio Blanco, las grandes superficies están haciendo una labor
muy importante en la venta de libros, pero tienen que jugar en sana competencia
y no perjudicar a las librerías.
MULTIPROPIEDAD (22 de septiembre)
La falta de información, el principal problema en el ejercicio del derecho de desistimiento
En nuestras oficinas de la Unión de Consumidores de Extremadura en Mérida y Badajoz, hemos recibido numerosas visitas y llamadas para solicitar información sobre la firma de contratos que ofertan distintas empresas que se dedican al aprovechamiento por turno de bienes inmuebles, y su posible cancelación o desistimiento. Dichas empresas contactan con un determinado sector de la población por teléfono, por carta o por fax, convocando a reuniones que se organizan en hoteles, donde ofrecen unas vacaciones para toda la vida en lugares de ensueño. Incluso ofertan regalos simplemente por la asistencia a dichas reuniones.
El producto en cuestión recibe el nombre de Derechos de Aprovechamiento
por Turno de Bienes Inmuebles de Uso Turístico, antes llamada “multipropiedad”
o “tiempo compartido”.
La ley que regula este tipo de ventas, establece el derecho a disfrutar de
un alojamiento con finalidad turística durante un periodo específico
cada año, que no podrá ser inferior a 7 días seguidos.
Además, cuando firmamos un contrato de este tipo debemos tener muy
claro que en el mismo deben figurar expresamente los artículos 9 y
10, donde se especifica que existe un plazo de diez días naturales
para desistir del contrato, sin ninguna explicación y sin tener que
abonar ningún tipo de indemnización. Incluso, aunque hayamos
firmado el crédito en esos 10 días, este crédito quedará
anulado. Debemos saber que está prohibido por ley entregar cualquier
clase de anticipo en ese periodo, y mucho menos firmar un documento cambiario
como es la letra, que suele ser una práctica habitual.
VIAJES DE MAYORES (29 de septiembre)
Recomendaciones para los mayores que viajan
Este mes de octubre comienzan los viajes de nuestros mayores a través del IMSERSO, una iniciativa que les permite pasar unas vacaciones agradables y conocer nuevos lugares. Desde la Unión de Consumidores de Extremadura-UCE hacemos una serie de recomendaciones para que estos viajes se desarrollen sin problemas y nuestros mayores sepan qué hacer si se les presenta alguna complicación.
Documentación que debemos llevar en el viaje:
Debe llevar siempre el DNI o Pasaporte, la tarjeta de la Seguridad Social
y una breve ficha donde se recoja si padece alguna dolencia, si sigue algún
tratamiento, si es alérgico, etc. Se lo podrá hacer su médico
de cabecera.
Durante el viaje debe de llevar una fotocopia del contrato, dejando el original en casa, así como el número de teléfono de un responsable de la Agencia de Viajes, por si tenemos alguna complicación. [más]
PIRATAERÍA (6 de octubre)
¿Somos todos delincuentes?
Prácticamente cualquier propietario de un ordenador personal en cuya dotación venga incluida una grabadora de cds o dvds es un delincuente desde el pasado 1 de octubre. Y es que la última reforma del Código Penal prevé importantes sanciones económicas e incluso penas de prisión para todo aquel que posea un software capaz de eliminar la protección anticopia de, por ejemplo, cds de música o películas en dvd.
Esta nueva medida contra la piratería dificulta aún más el ejercicio del derecho a la copia para uso privado que el artículo 31 de la actualmente vigente Ley de Propiedad Intelectual reconoce a todo propietario de, por ejemplo, cds de música.
Hasta ahora, lo que era considerado como delito era la posesión de dispositivos técnicos destinados específicamente a suprimir las protecciones de programas de ordenador, tales como “cracks” o los famosos “chips” para la consola Playstation. Sin embargo, ahora esa protección se amplía a todo tipo de obra literaria, artística o científica, lo que incluye la música y el cine. [más]
DÍA MUNDIAL DE LA ALIMENTACIÓN (15 de octubre)
La dieta mediterranea
La seguridad alimentaria se completa cuando el último eslabón de la cadena, los consumidores, ejercemos nuestro derecho a una alimentación sana y suficiente, para ello debemos tener a nuestra disposición una información veraz, objetiva, comprensible, amplia y detallada sobre todos los alimentos que hay en el mercado, así como denunciar ante las autoridades competentes los casos de incumplimiento de normativa o fraude y descartar todos los productos que no ofrezcan plenas garantías higiénico-sanitarias y de salubridad.
Los consumidores somos los que tenemos la máxima responsabilidad, sobre la manera de realizar la compra y la forma en que guardan, almacenan y preparamos los alimentos en el hogar, ya que todo esto tiene una influencia directa con la seguridad alimentaría. Teniendo en cuenta, que la etiqueta es la principal fuente de información para el consumidor.
La clave de una buena alimentación se encuentra en una dieta sana y equilibrada que proporcione una cantidad correcta de carbohidratos, grasas y proteínas, así como las vitaminas y minerales recomendados. Una dieta ideal aporta una cantidad suficiente de calorías para cubrir las necesidades energéticas, aunque no en exceso, ya que ello provocaría un aumento de peso. Simultáneamente aporta la cantidad correcta de fibra y agua para que el aparato digestivo siga funcionando eficazmente. [más]
AHORRO ENERGÉTICO (21 de octubre)
Un mal aislamiento en la vivienda es una pérdida de calor y dinero
La Unión de Consumidores de Extremadura-UCE aconseja ante la puesta en marcha de calefacciones, radiadores y estufas, que se siga una serie de recomendaciones para ahorrar energía en los hogares, así como para evitar emisiones contaminantes a la atmósfera.
Los procedimientos para la reducción de las fugas de calor en la vivienda son muy diversos, pero todos se basan en el principio de reducción del coeficiente de conducción térmica; ésto lo conseguiremos a través de dos pautas fundamentales: mediante el aislamiento y la mejora de los rendimientos de los aparatos de calefacción. Estas medidas proporcionan ahorro, pero además producen importantes beneficios para nuestra salud y la mejora del Medio Ambiente, porque al incrementar la eficacia del consumo de energía, reducimos el consumo de combustibles fósiles y la emisión a la atmósfera de sustancias contaminantes, que son la causa de lluvia ácida y del calentamiento global del planeta. [más]
SOBREENDEUDAMIENTO (27 de octubre)
Mientras las entidades financieras celebran el día del ahorro, los consumidores se endeudan cada vez más
El "Día Universal del Ahorro", es una celebración que introdujo en su momento el Rey Alfonso XIII y que subrayaba el importante papel que desarrollaban las instituciones financieras como las Cajas de Ahorro.
Actualmente, el panorama ha cambiado tanto que el dato más llamativo es el nivel tan elevado de sobreendeudamiento de las familias, lo que les impide dedicar una mínima parte de su presupuesto al ahorro. En marzo de este año publicamos en la Unión de Consumidores de Extremadura una encuesta en la que quedaron reflejadas unas cifras que nos acercan a la cruda realidad, más del 60% de los encuestados afirmaba no ahorrar nada o casi nada al cabo del año. [más]
SANIDAD (4 de noviembre)
Medicamentos on-line
Todo el mundo sabe que existen muchos medicamentos que requieren la receta oficial de un médico. Sin embargo, hemos comprobado cómo, mediante Internet, se puede eludir este imprescindible requisito. Actualmente se pueden adquirir unas 20.000 especialidades farmacéuticas a través de la Red. Y es que comprar fármacos sin ningún control no tiene ninguna dificultad si lo hacemos a través de la red. Antidepresivos, anabolizantes, esteroides, adelgazantes y Viagra, los más demandados, el único requisito es la posesión de una tarjeta de crédito.
Internet se ha convertido en un gran supermercado. Las páginas web son como grandes 'boticas virtuales'. Pero lo curioso y verdaderamente preocupante es que la venta de fármacos (con o sin receta) por Internet está prohibida en España. [más]
CINES (8 de noviembre)
Vamos al cine
Primero fue el video, ahora el DVD y los sistemas “Home-Cinema”. Desde hace años son muchos los dispositivos electrónicos que tratan de acercar el cine a los hogares. Y es verdad que las grandes pantallas de última generación y los sistemas de sonido envolvente pueden haber conseguido cierto parecido con la calidad de imagen y sonido de las salas de cine, aunque nunca será lo mismo.
Pero son muchos los que van al cine para algo más que ver una película. Ir al cine se ha convertido en una actividad más dentro de un día de ocio. Prueba de ello es que las tradicionales salas de cine han dejado paso a los más modernos "multicines", dotados en su mayoría de los últimos adelantos en imagen y sonido y, a menudo, rodeados de centros comerciales, restaurantes, bares y, en general, de una más que completa oferta de entretenimiento. [más]
CALEFACCIÓN (10 de noviembre)
La calefacción más económica, la eléctrica con tarifa nocturna
En estas fechas en las que el frío es protagonista, los hogares extremeños hacen frente a las bajas temperaturas con el calor que proporcionan los distintos sistemas de calefacción. El brasero de carbón ya pasó a mejor vida y ahora nos planteamos qué sistema es el más adecuado. En un estudio que hemos realizado en la Unión de Consumidores comparamos el coste de la calefacción con gas natural, propano, gasóleo y electricidad.
Tener calefacción en nuestra vivienda supone una apuesta por el confort y el bienestar. Una apuesta y una inversión, ya que cualquier tipo de calefacción supone un coste adicional en nuestro hogar. Hoy en día, podemos elegir entre varios combustibles para obtener calor en invierno, pero necesitamos unos parámetros básicos que nos ayuden a decidirnos objetivamente por uno u otro. [más]
SEGUROS (23 de noviembre)
Rechazo al acceso utilización de datos por las aseguradoras
Tras la remisión por el Consejo de Ministros al Congreso de los Diputados del Proyecto por el que se modificará la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial para implantar el sistema de carné de conducir por puntos, y ante la pretensión hecha pública por las aseguradoras de poder utilizar esa información como argumento para variar los precios de las pólizas en función de la puntuación, la Unión de Consumidores de España-UCE quiere hacer público su más absoluto rechazo a esta posibilidad.
Según los planteamientos expresados por UNESPA, la patronal del seguro, las aseguradoras tienen previsto exigir un certificado con los datos de puntuación del carné del conductor, para en base a tal información ofertar condiciones y precios diferenciados, tanto cuando se trate de nuevos clientes, como si se trata de revisar las pólizas de clientes antiguos de la compañía. Igualmente, en el actual proceso de trámite de audiencia, UNESPA ha planteado que estas compañías puedan acceder a la información que contendrá el futuro carné de sus asegurados.
A juicio de UCE esta posibilidad, sea porque se le permita dicho acceso o sea porque el usuario se vea obligado a proporcionar la información o facilitar el acceso al Registro que la contenga, vulneraría el derecho de protección de datos reconocido a todos los ciudadanos en base a la Ley Orgánica 5/92 de 29 de octubre, de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal. [más]
GASTOS NAVIDEÑOS (3 de diciembre)
La media del gasto navideño en Extremadura será de 628 €
La Unión de Consumidores de Extremadura-UCE, ha realizado un estudio sobre la previsión del gasto que van a realizar los extremeños en las próximas fiestas.
En comidas y cenas típicas de estas fiestas realizadas en el hogar, la cantidad de dinero dedicada al gasto en alimentación por persona, en concreto aquel que se destina a las comidas y cenas de carácter familiar, ascenderá a 141 €.
En cuanto a la partida de Ocio y Diversión, incluyéndose las fiestas de Nochevieja, Reyes y las celebraciones con amigos y compañeros de trabajo nos gastaremos aproximadamente 139 €. Por tanto, los extremeños van a realizar un desembolso muy parecido en los eventos festivos y en la celebración de la cena. En cuanto a las fiestas de amigos y compañeros de trabajo, los extremeños nos gastamos en este concepto, una media de 46 y 20€, respectivamente. Son los hombres los que desembolsan mayor cantidad, así en las fiestas de amigos se gastan un 35 % más que las mujeres y en las fiestas de trabajo un 63% más. El mayor gasto dentro de esta partida se da en la Fiesta de Nochevieja, con una media por persona de 56 €, que suele suponer en su mayor parte el coste del cotillón o fiestas especiales de esa noche en restaurantes o salas que organizan este tipo de eventos. Los hombres son los que gastan más en esta fiesta, 63 € de media y la mujer 50 €. [más]